FAQ
Devoluciones
Aceptamos cambios en artículos únicamente dentro de los primeros 20 días de la fecha de compra. Los productos deben estar en perfecto estado, no pueden haber sido usados y deben conservar su caja original.
Si quieres realizar una devolución o cambio y NO estas en bogotá para visitar la tienda debes mandarnos un correo a latemporalbogota@gmail.com en el asunto escribir la palabra cambio o devolución.
En el cuerpo del correo deben incluir fotografías del producto y una breve descripción de la razón del cambio.
Los productos deben ser enviados a la dirección calle 93 # 15-27 oficina 501 en Bogotá Colombia.
El cliente es responsable de pagar TODOS los gastos de envío.
LA TEMPORAL no se hace responsable por artículos perdidos o dañados en el transcurso de transporte de la devolución.
Los objetos comprados en promoción NO tienen cambios ni devoluciones.
Los productos devueltos que no cunplan con la condición de venir en su caja original o estar en perfectas condiciones serán devueltos bajo la responsabilidad del comprador. Únicamente se pueden realizar cambios si se lleva un artículo de igual o mayor valor.
Garantía
Nuestro productos tienen una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra. LA TEMPORAL examinará los artículos dañados o devueltos por por garantía para establecer si el daño es ocasionado por uso inadecuado, accidentes o daños naturales causados por el uso prolongado del producto.
Derecho de Retracto
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 del 2011 , el artículo 47, establece que el término máximo para ejercer este derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para aplicar a la devolución el cliente debe presentar la factura, el producto debe estar en perfectas condiciones y venir en su caja original.
El costo de envio del producto por concepto de devolución por retracto será asumido por el Cliente.
LA TEMPORAL no se hace responsable por artículos perdidos o dañados en el transcurso de transporte de la devolución.
Si se cumplen TODOS los requisitos mencionados LA TEMPORAL devolverá la suma total pagada, sin descuentos ni retenciones, dentro
de 30 días calendario.
envíos y Entregas
Los productos estarán llegando en un transcurso de 3 a 7 días hábiles, se empiezan a contar un día después de recibir la orden.
El valor del envío depende las dimensiones de los productos comprados.
Si la ciudad de entrega es Bogotá el precios del envío oscila entre los $7.000 COP y $10.000 COP. Para las otras ciudades entre $10.000 COP y $15.000 COP dependiendo de las dimensiones del paquete.
Por compras superiores a $300.000 el envio es gratis.